Preguntas

Si tu duda no está aquí, consúltanos directamente :)

Reserva

Entrega y devolución

  • ¿Dónde debo recoger y entregar el vehículo?

    La Alpaca camper se recoge y entrega en San Simón 39, Lizaso - Ultzama, en la misma Casa Rural Flor de Vida.

  • ¿Qué coste tiene el servicio de entrega y devolución a domicilio y/o dentro de la comunidad foral de Navarra ?

    El servicio de entrega y/o devolución dentro de la comunidad foral de Navarra tiene un precio de 75€ por viaje. Otras localidades consultar con nosotros.

  • ¿Cuál es el horario de entrega y devolución del vehículo?

    Según lo acordado por todos.

  • ¿Dónde puedo dejar aparcado mi vehículo mientras estoy fuera?

    Nosotros te lo guardamos dentro de nuestro espacio privado.

  • ¿Qué documentos son necesarios?

    Para la entrega del vehículo es necesario facilitar con antelación el documento de identidad y el carnet de conducir de los conductores autorizados (ambos en vigor). En caso de ciudadanos que no pertenezcan a la Union Europea, carnet internacional de conducir en vigor. Tarjeta bancaria (crédito o débito) para realizar el pago de la fianza.

  • ¿En qué condiciones se entrega el vehículo y que incluye?

    La camper se entrega lavada por fuera, y limpia y aspirada por dentro.
    Los depósitos de diesel y AdBlue se entregan llenos.
    A priori, el déposito de aguas limpias se entrega lleno, si preferís llenarlo vosotros nos podéis comentar.
    El depósito de aguas grises vacio.
    Las camas se entregan con sus ropa y listas para su uso.
    La bombona de gas se entrega cargada y a punto.
    Además se incluye:
    Una manguera para el llenado de agua
    Un cable eléctrico para enchufar la camper a un circuito de 220V externo.
    Kit de limpieza eco (bolsas de basura, bayetas, estropajo, jabón y Sanytol)
    Cadenas de nieve
    Cuñas para nivelado y estacionamiento
    Seguro a todo riesgo con franquicia de 600€

  • ¿Qué extras puedo contratar?

    Puedes ver todos los extras aquí. Si deseas un extra que no aparece consúltanoslo directamente.

  • ¿En qué condiciones debo entregar el vehículo?

    La camper debe devolverse en las mismas condiciones que se entregan.
    Limpio y aspirado por dentro y lavado por fuera (se puede contratar el servicio a parte)
    Se debe entregar el vehículo con el depósito de diesel lleno. No usar Diesel plus (dañará la calefacción estacionaria)
    El depósito de aguas grises debe entregarse vacio.
    El deposito de negras (W.C) debe entregarse vacio y limpio, sin ningún restos de escremento ni orina en el interior.
    La ropa de cama, baño y almohadas, nosotros nos encargamos de lavarlo.

  • ¿Qué pasos se deben seguir el día de la devolución del vehículo?

    La devolución será en la fecha, lugar y hora acordada.
    Realizaremos una revisión conjunta del estado de la camper tanto del interior como del exterior si las condiciones lo permiten.
    En el caso de que no hubiera ningún problema o incidente la fianza se devuelve en 24-72 horas.
    En caso de que hubiera algun problema o incidente se calculará el coste de la reparación con la mayor brevedad posible y se procederá hacer la devolución de la fianza correspondiente.

Seguro y fianza

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Pago

  • ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Aceptamos transferencia, tarjeta de crédito o efectivo (sólo pagos menores de 1000€).

  • Reservas

    Para reservas con mas de 30 días de antelación, se realizará un pago de un 30% por adelantado en el momento de la reserva, el otro 70 % restante se abonará 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler.
    Para reservar con menos de 30 días de antelación se deberá hacer el pago del 100% del importe total del alquiler.

  • Pago completo

    El día de la recogida del vehículo deberá estar pagado el 100% del total del alquiler y verificado por la empresa que dicha cantidad haya sido efectuada en la cuenta corriente de la empresa. Alpaca Camper estará obligada a devolver íntegramente el total del importe de alquiler en el caso de que el vehículo no estuviera disponible por circunstancias de fuerza mayor.

¿Alguna duda?

Estamos encantados de responder todas las cuestiones y dudas que puedan surgir

Muchas gracias

Hemos recibido vuestro mensaje.

Os responderemos con la mayor brevedad..

Y si preferís podéis llamarnos al (+34) 948 305 286 - 629 169 814

Un abrazo,

el equipo de Alpaca Camper